Cómo se gana mi recomendación.
Cuando yo le mando un vecino a un negocio, mi nombre va con él. Esa es la razón por la que esta página es pública y no privada — usted debería poder cobrármela, y los negocios con los que trabajo también.
Lo que un negocio tiene que cumplir.
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01
Certificado de seguro al día, en mi archivo.
No “estamos asegurados” por teléfono — el certificado mismo, vigente, en mi carpeta. Sin certificado, no hay recomendación. Esta es la regla que más me piden que doble, y es la que menos doblo. Aplica primero a la familia que a nadie más.
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02
Trabajo que yo he visto personalmente.
No un portafolio que me mandaron, ni fotos de una página. O vi el trabajo hacerse, o me paré delante de él después. Si no lo he visto, se lo digo.
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03
Contestan el mismo día.
El cliente que espera es el cliente que llama a otro — eso no es teoría, es la manera más común en que un buen negocio pierde un trabajo que ya se había ganado.
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04
El precio que dan es el precio.
Sin presión, sin urgencia inventada, sin venderle de más en un trabajo que no lo necesitaba. Si el trabajo de verdad crece cuando lo abren, se lo explican antes de hacerlo, no después.
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05
Usted le paga al negocio que hizo el trabajo. Nunca a mí.
Su factura, su cuenta, su seguro en el trabajo. Yo nunca cojo su dinero, ni “para hacerlo más fácil”. Si alguien alguna vez le pide que le pague a El Triángulo por el trabajo de otro, algo salió mal y yo quiero saberlo.
Cómo me pagan a mí.
Casi todos los servicios de recomendación se hacen los locos con esto. Aquí va claro: el negocio me paga una comisión de su propio margen — el precio para usted es exactamente el mismo, haya yo estado en el medio o no. Yo no cojo de su dinero; cojo del de ellos, y solo cuando el trabajo de verdad se hizo.
Si alguna vez quiere saber si hubo comisión en su trabajo, pregúnteme y se lo digo. Esa no es una política que se me pueda convencer de cambiar; una recomendación que usted no puede cuestionar no vale nada.
Con los agentes de bienes raíces es distinto. Las reglas de Carolina del Norte exigen que un corredor le informe a su cliente si recibe algo más que un detalle por recomendar servicios ligados a una transacción. Por eso con los agentes se intercambian referidos en las dos direcciones — nunca dinero. Así su licencia queda limpia y su consejo queda honesto.
“Si alguien que yo recomendé no lo arregla bien, yo me meto personalmente.”
No trae una cifra en dólares ni un formulario que llenar. Es la palabra de una persona que contesta su propio teléfono, y usted va a tener su número.